Triển khai dịch vụ giao thuốc theo yêu cầu đến nhà người bệnh, người dân

Khi có đơn thuốc, người bệnh có nhu cầu gửi sắc thuốc tại Viện thì phải chờ ít nhất nửa ngày hoặc quay lại vào hôm sau mới có thể lấy thuốc đã gửi sắc. Điều nay gây bất tiện cho người bệnh đặc biệt là đối với những người bệnh ở tỉnh xa đến. Ngoài ra đơn thuốc là thuốc thang hoặc thuốc đã sắc (đóng chai thủy tinh) cồng kềnh và dễ vỡ gây khó khăn cho người bệnh khi vận chuyển về nhà.

Để tiết kiệm thời gian chờ đợi của người bệnh và hỗ trợ vận chuyển thuốc về nhà phòng Công tác xã hội đã triển khai thực hiện dịch vụ giao thuốc về nhà theo yêu cầu người bệnh, người dân cụ thể như sau:
– Sau khi đóng tiền mua thuốc và tiền gửi sắc thuốc nếu người bệnh có nhu cầu gửi thuốc về nhà sẽ liên hệ tổ hỗ trợ người bệnh thuộc phòng công tác xã hội.
– Nhân viên Tổ hỗ trợ người bệnh hướng dẫn, tư vấn, ghi nhận thông tin đơn hàng, sau đó đóng thùng và chuyển cho đơn vị bưu điện để giao về nhà người bệnh một cách an toàn.
– Sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký giao thuốc về nhà, người bệnh ra về và chờ nhận thuốc tại nhà tối đa trong vòng 03 ngày
Sau khi dịch vụ được triển khai, đã mang lại hiệu quả như sau
– Giảm thời gian chờ đợi, tiết kiệm thời gian đi lại của người bệnh trong quá trình chờ lấy thuốc.
– Giảm ùn ứ tại quầy phát thuốc. Đặc biệt trong tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp đã góp phần tránh tụ tập đông người tại quầy thuốc góp phần vào công tác phòng, chống dịch bệnh.
– Hỗ trợ người bệnh trong việc vận chuyển thuốc (thuốc nước) là hàng dễ vỡ một cách an toàn.
– Nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh hướng tới sự hài lòng của người bệnh.