Thực hiện theo Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/06/2015 của Bộ Y tế về việc phê duyệt Kế hoạch triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh”. Viện Y dược học dân tộc không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, luôn vui vẻ, chăm sóc tận tâm điều trị tận tụy với người bệnh.
Bà Tống Thị Mỹ Nữ, 65 tuổi, điều trị phòng 131tại khoa Cấp cứu Nội tim mạch và Thần kinh, đã gửi lời khen bác sĩ Nguyễn Ngọc Lan Hương. Bác sĩ Hương chăm sóc cho bà Nữ rất chu đáo, nhẹ nhàng, hy sinh giờ nghỉ để trò chuyện, động viên bà Nữ yên tâm điều trị. Bà Nữ đã cảm thấy may mắn khi được các bác sĩ của Viện Y dược học dân tộc chữa bệnh.Bức thư thể hiện lòng biết ơn đối với đội ngũ y bác sĩ tận tâm quá trình điều trị chăm sóc bệnh nhân. Viện Y dược học dân tộc thành phố Hồ Chí Minh rất trân trọng bức thư này
