Sau khi Bộ Y tế tổ chức Hội nghị triển khai Kế hoạch và Ký cam kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” khu vực phía Nam. Ngày 07/8/2015, Viện Y Dược Học Dân Tộc thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức Hội nghị triển khai Kế hoạch và Ký cam kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” tại Viện.

Hội nghị có sự tham gia của gần 300 cán bộ viên chức và người lao động Viện Y Dược Học Dân Tộc. Tại Hội nghị, bà Trần Thị Thanh Hương – Chủ tịch Công đoàn Viện đã triển khai Kế hoạch và quán triệt 08 nội dung tập trung thực hiện:

1.Tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp với người bệnh cho cán bộ y tế, bao gồm Lãnh đạo đơn vị, Lãnh đạo khoa, phòng, bác sĩ, điều dưỡng, hộ lý, nhân viên hành chính, bảo vệ, trông xe…

2.Thành lập, triển khai phòng Công tác xã hội với tổ chức, biên chế theo quy định của Bộ Y tế; triển khai bộ phận chăm sóc “khách hàng” gắn với nhiệm vụ truyền thông, giáo dục sức khỏe, tập trung tại khoa Khám bệnh.

3.Xây dựng và ban hành Thông tư quy định về trang phục y tế nhằm giúp người bệnh dễ dàng nhận biết chức danh chuyên môn nghề nghiệp của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở khám, chữa bệnh; triển khai theo lộ trình tại tất cả các cơ sở y tế từ 1/1/2016.

4.Tiếp tục triển khai, kiện toàn, hoàn thiện “đường dây nóng” theo Chỉ thị 09/CT-BYT ngày 22/11/2013 về việc tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh. Bộ Y tế yêu cầu lãnh đạo ngành y tế ở tất cả các cấp tôn trọng, lắng nghe các ý kiến phản ánh, bức xúc của nhân dân qua “đường dây nóng”. Các bệnh viện tuyến trung ương, Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương với các đơn vị trong toàn ngành phân công công chức, viên chức trực điện thoại “đường dây nóng” 24/24h.

5.Duy trì, củng cố hòm thư góp ý, xử lý kịp thời ý kiến phản ánh của người dân thông qua hòm thư góp ý theo quy định của pháp luật.

6.Triển khai Đề án “Tiếp sức người bệnh”: các bệnh viện phối hợp Hội Thầy thuốc trẻ tổ chức các đội Thanh niên tình nguyện “Tiếp sức người bệnh”, thành viên là các đoàn viên, thanh niên, sinh viên y dược giúp đỡ bệnh nhân và người nhà đến khám, điều trị, khơi dậy tinh thần tương thân tương ái, quan tâm giúp đỡ người bệnh trong lúc khó khăn, bệnh tật, góp phần làm giảm quá tải trong đón tiếp, khám bệnh cho người bệnh tại các bệnh viện. Các hoạt động được triển khai thực hiện từ tháng 6/2015.

7.Xây dựng phong cách, thái độ, phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực: Bộ Y tế yêu cầu các cơ sở y tế và cán bộ y tế phục vụ bệnh nhân theo phương châm “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở; Bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, Bệnh nhân về dặn dò chu đáo”; chú trọng xây dựng, đưa ra những biện pháp cụ thể phù hợp với điều kiện cụ thể của đơn vị để khắc phục những hành vi ứng xử không tốt của từng cán bộ y tế trong khoa, phòng với người bệnh như: thờ ơ, cáu gắt, hách dịch, cửa quyền, có biểu hiện gợi ý nhận tiền, quà, gây phiền hà cho người bệnh.

8.Ký cam kết và thực hiện các nội dung cam kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.

Để thực hiện quyết tâm triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, tại Hội nghị, 20 trưởng khoa phòng đã ký cam kết thực hiện các nội dung trên với Phó Viện trưởng điều hành Viện.

Ông Huỳnh Nguyễn Lộc – Phó Viện trưởng điều hành Viện cho biết, sau khi trưởng khoa phòng ký cam kết, Viện sẽ hướng dẫn các khoa phòng tổ chức cho cán bộ, viên chức và người lao động ký cam kết với trưởng khoa phòng.

Việc triển khai và ký cam kết nhằm hướng tới mục tiêu thay đổi nhận thức, thái độ phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ y tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế Việt Nam.

Lần đầu tiên, Viện Y dược học dân tộc TP.Hồ Chí Minh triển khai kỹ thuật cấy chỉ vào các huyệt của cơ thể để hỗ trợ điều trị các bệnh: tự kỷ, bại não, căng cơ, viêm mũi, mất ngủ…Kỹ thuật này được chuyển giao từ Bệnh Viện Châm cứu Trung Ương.

CÒN NƯỚC CÒN TÁT.

Khu điều trị của Viện được xây riêng hai phòng cấy chỉ khang trang với đội ngũ 29 bác sĩ (BS), Bệnh nhân (BN) đầu tiên “xông đất” là chị N.K.T(30 tuổi, nhà ở TP.HCM). Chị kể: “ Ba-bốn năm nay, tôi mất ngủ liên tục. Tối nào cũng tập “nhắm mắt” sớm nhưng giấc ngủ rất chập chờn, ngủ không sâu, ngủ rồi cứ như chưa ngủ”.Trong lúc chị T.trò chuyện,   ê kíp BS cấy chỉ đã sẵn sàng. Cô phụ tá dùng kéo gắp những dụng cụ y tế từ thùng vô trùng ra, còn BS Trần Ngọc Minh Chuyên tranh thủ cắt chỉ thành từng đoạn dài 1-2cm, rồi đưa khéo léo vào ruột kim tiêm. BS Huỳnh Thanh Ân bắt đầu tiêm vào các vị trí huyệt. E ngại BN sợ đau, các BS vừa tiêm chỉ, vừa động viên: “Cấy chỉ để cô giáo bớt bần thần, lo lắng nhé!”. Rồi BS Ân nhẹ nhàng tiêm mũi kim để đưa đoạn chỉ mảnh bằng cọng tóc bằng huyệt vị. Sau khoảng năm-bảy phút, các BS đã vùi dưới da bệnh nhân (BN) khoảng tám đoạn chỉ ở hai chân, lưng, gáy, hai tay. Chị T. ra về, hẹn hai tuần nữa quay lại.

Dứt ca bệnh nhân đầu tiên, các BS vội vàng chuyển qua phòng số 2 đang có BN H.T.T(60 tuổi,nhà ở Q.Tân Bình) đợi cấy chỉ chữa bệnh viêm mũi. Bà T. cho biết vào những lúc chuyển mùa, bà hay bị hắt hơi, chảy mũi tái đi tại lại nên tìm đến Đông Y liên tục. Sau năm phút vùi chỉ dưới da, bà T. được dặn dò trong vòng sau giờ không được tắm để tránh nhiễm trùng. Đặc biệt, có BN nam V.M.A ( 26 tuổi) bay từ Hà nội vào để được cấy chỉ. BN này bị căng cơ do chơi bóng đá, bóng chuyền quá sức và không đúng tư thế.

Bên cạnh những BN đến điều trị vì muốn thử phương pháp mới thì cũng có những BN đến vì đã rơi vào đường cùng của bệnh tật. Ngày cuối tuần, bé Ph.V.Th.A. bị bại não từ nhỏ được ông bà nội và mẹ đẩy xe lăn đến cấy chỉ. Bé 14 tuổi nhưng thân hình nhỏ thó giống trẻ mới lên 10, bà nội của bé rầu rĩ: “Chổ nào cũng chạy hết rồi. Cháu tập vậy lý trị liệu nhiều năm liên tục ở hai BV nhi đồng TP.HCM, rồi đưa về quê Tiền Giang điều trị ở BV tỉnh, thuê người xoa bóp mỗi ngày; thậm chí gia đình còn chạy ra tận Quảng Bình…Vậy mà, bao nhiêu trẻ bại não khác đi đứng được, nhưng cháu vẫn chưa thể!”. Cũng áp dụng “liệu pháp tâm lý”, BS vừa hỏi chuyện cậu bé, vừa nhẹ nhàng đưa đoạn chỉ đầu tiên vào cùng đầu. A.mãi nghe chuyện BS và mẹ nói, quên đau, còn cười tươi và giơ hai cẳng chân bắt treo, biểu lộ sự mắc cỡ khi mẹ khen bé “đẹp trai”. Đứng ôm con,mẹ bé A. cho biết thêm :”Tất cả những cảm xúc của bé đều nhận thức và biểu hiện được hết;thậm chí còn dùng chân đẻ lướt điện thoại để chơi game, biết đếm số…., nhưng khả năng đi đứng, ăn uống còn phải phụ thuộc nên gia đình cố gắng chạy chữa khắp nơi”.

CHỈ TỰ TIÊU SAU HAI TUẦN

Cấy chỉ là phương pháp chữa bệnh không dùng thuốc được áp dụng từ Việt Nam từ năm 1960; một số nước Châu Âu cũng đã ứng dụng. Tuy nhiên, đây là lần đầu tiên kỹ thuật này được chuyển giao cho một BV phía nam. BS Ân giải thích: Đây là một dạng châm cứu bằng phương pháp mới dựa trên việc phối hợp của tiến bộ khoa học kỹ thuật, bao gồm nhiều kỹ thuật khác nhau: chôn chỉ, vùi chỉ, xuyên chỉ, thắt buộc chỉ. Loại chỉ đưa vào cơ thể người bệnh là chỉ catgut-một loại chỉ dùng trong phẫu thuật ngoại khoa, sẽ tự tiêu trong vòng 10-15 ngày. Bs sẽ đưa chỉ catgut vào huyện châm cứu, có tác dụng làm tăng protein, carbonhydrate, tăng chuyển hóa dinh dưỡng của cơ. Nhờ có sự kích thích liên tục ở huyệt vị mà tuần hoàn máu được cải thiện ở vùng được cấy chỉ hoặc vùng liệt của BN, giúp tăng trương lực các sợi cơ để duy trị sự kích thích lâu dài, qua đó tạo tác dụng điều trị như châm cứu.Việc này có thể hỗ trợ cho trẻ bại não kích thích được các nhóm cơ bị co cứng, còn trẻ tự kỷ có thể tạo ra phản xạ ở não bộ…Hiện Viện Y dược học dân tộc TP.HCM có hai loại kim và hai loại chỉ với kích thước khác nhau. Tùy vào vị vùng đầu mặt hay vùng chân tay, thân mình hoặc lứa tuổi mà BS sẽ cho dùng kim và chỉ có kích cỡ lớn hay nhỏ. Với loại kim và chỉ có kích cỡ lơn, BN sẽ đau, chảy máu nhiều hơn nhưng thời gian cấy chỉ lần tiếp theo sẽ lâu hơn, thường sau 20-25 ngày. Nếu dùng loại kim và chỉ nhỏ, người bệnh sẽ ít đau, ít chảy máu hơn nhưng thời gian cấy chỉ lần kế tiếp sẽ đến sớm hơn, thường sau 10-15 ngày kể từ lần cấy chỉ trước đó.

Theo các BS, kỹ thuật cấy chỉ dùng hỗ trợ việc điều trị một số bệnh lý như :viêm xoang, thoái hóa cột sống cổ, thắt lưng, khớp gối, đau lưng cấp, liệt dây thần kinh số 7 ngoại biên, bệnh dời leo, viêm dạ dày, viêm mũi dị dứng. Những người mắc bệnh này sau bốn-sáu lần cấy chỉ sẽ đạt hiệu quả tốt. Riêng những bệnh lý khác như: tự kỷ, bại não, hen suyễn… thì phải cấy chỉ nhiều lần hơn và mang tính hỗ trợ. Trước khi đi cấy chỉ, BN phải tắm sạch sẽ để tránh tình trạng nhiễm trùng; đồng thời nên ăn uống đầy đủ. Phụ nữ có thai hoặc người bị tăng huyết áp, người bệnh đang sốt cao, người suy kiệt hoặc có bệnh lý chống chỉ định với châm cứu ..sẽ không được cấy chỉ.

(Theo Phụ nữ online)

Thấm nhuần đạo lý “ Uống nước nhớ nguồn” những năm qua, cứ mỗi dịp đến ngày 27/7, cả nước lại tích cực tổ chức nhiều hoạt động đền ơn đáp nghĩa thể hiện sự tri ân sâu sắc đối với các thế hệ đi trước đã hy sinh vì độc lập tự do của dân tộc.

Sáng ngày 25-7, nhân dịp Kỷ niệm 68 năm Ngày Thương binh – Liệt sỹ (27/7), Ban Giám đốc Viện Y Dược Học Dân Tộc, Lãnh đạo các Khoa – Phòng cùng với Đoàn Thanh Niên đã đến thăm hỏi và tặng quà cho các gia đình chính sách là cán bộ, viên chức và người lao động của Viện.

Đại diện Ban Giám đốc Viện, Ông Huỳnh Nguyễn Lộc làm trưởng đoàn đã đến thăm hỏi và tặng quà cho các gia đình. Tuy giá trị món quà không lớn nhưng có ý nghĩa về mặt tinh thần rất lớn, thể hiện sự quan tâm của lãnh đạo đơn vị trong công tác đền ơn đáp nghĩa, nhằm động viên, khích lệ cán bộ, viên chức và người lao động Viện.

Ông Huỳnh Nguyễn Lộc – Viện Trưởng Viện Y Dược Học Dân Tộc, đến thăm hỏi và tặng quà cho các gia đình chính sách.

Các gia đình đã rất vui khi được đoàn đến thăm và cho rằng đây là sự động viên, niềm an ủi, tạo động lực để các gia đình tiếp tục phát huy truyền thống cách mạng, cố gắng, nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ, góp phần vào sự phát triển chung của Viện.

UBND TP. Hồ Chí Minh, Sở Thông tin và Truyền thông Hồ Chí Minh vừa phối hợp với Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế IDG Việt Nam chính thức khai mạc Hội thảo Quốc gia về Chính phủ điện tử 2015 với chủ đề :“Chính phủ Điện tử, Y tế Điện tử và Giao thông Thông minh”.

 Hội nghị được tổ chức tại Khách sạn New World, Tp Hồ Chí Minh. Với chuyên đề: “ Triển khai dịch vụ y tế điện tử hiệu quả”, Phó Giám đốc Sở Y tế TP.HCM Tăng Chí Thượng cho biết hiện hệ thống bệnh viện của TP. Hồ Chí Minh gồm 89 bệnh viện trong đó có 31 bệnh viện tuyến thành phố, 23 bệnh viện tuyến quận huyện và 35 bệnh viện ngoài công lập đã có hệ thống Công nghệ thông tin (CNTT) khá hoàn chỉnh.

CNTT được ứng dụng trong nhiều hoạt động của các bệnh viện như trong quản lý chuyên môn; trong báo cáo thống kê bệnh viện; áp dụng bệnh án điện tử ngoại trú và một số khoa nội trú; sử dụng phần mềm kết nối được với các máy y tế, máy xét nghiệm nên đã phục vụ đắc lực cho công tác quản lý, điều hành và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Tại hội thảo,TS.BS Nguyễn Đình Phú – Phó Giám đốc Bệnh viện 115 cũng đã chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng y tế điện tử vào đơn vị. Cụ thể, đơn vị đã ứng dụng hệ thống iTeleM vào hội chuẩn y tế trực tuyến tại bệnh viện nên đã giảm chi phí khám chữa bệnh, giảm thời gian chờ đợi cho bệnh nhân trong quá trình chờ đợi hình ảnh hỗ trợ chuẩn đoán. Nhờ có hội chuẩn trực tuyến nên có thể linh hoạt sử dụng nguồn nhân lực có chất lượng cao trong ngành y tế, củng cố và hoàn thiện mạng lưới y tế; người dân vùng sâu, vùng xa có điều kiện tiếp cận các dịch vụ y tế có chất lượng cao ngay tại cơ sở.

Cũng theo TS. BS Tăng Chí Thượng, ngành y tế thành phố đã xác định trong quá trình áp dụng các giải pháp CNTT mới phải lấy người bệnh làm trung tâm theo đó tập trung mạnh vào các giải pháp cải cách thủ tục hành chính nhằm giảm phiền hà cho người bệnh, cải tiến chất lượng phục vụ, tăng chất lượng điều trị và đảm bảo an toàn cho người bệnh. Bên cạnh đó, áp dụng y tế điện tử còn nhằm giảm chi phí, tăng tính minh bạch, chống thất thoát, lãng phí.

Trong thời gian qua, ngành y tế của TP.HCM đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong các bệnh viện, qua đó góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho người dân./.

Hạ Viên

Hiện tại, Viện Y Dược học dân tộc Tp.Hồ Chí Minh đã triển khai thực hiện việc khám bệnh, chữa bệnh ung bướu bằng y học cổ truyền kết hợp y học hiện đại tại khoa Nội Ung bướu (hỗ trợ, điều trị).

Để đảm bảo quyền lợi cho người bệnh trong khám chữa bệnh BHYT, ngày 17 tháng 7 năm 2015, Bảo hiểm Xã hội Tp.Hồ Chí Minh đã có công văn số 2325/BHXH-NVGĐ1 về việc người bệnh có nhu cầu khám bệnh, chữa bệnh ung bướu bằng y học cổ truyền kết hợp y học hiện đại tại khoa Nội Ung bướu (hỗ trợ, điều trị) thì đề nghị các cơ sở khám chữa bệnh chuyển viện người bệnh đến Viện Y Dược học dân tộc Tp.Hồ Chí Minh để được điều trị.