QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

Chiều ngày 21/10/2020, Viện Y dược học dân tộc TP. Hồ Chí Minh tổ chức Ngày hội người bệnh lần 2, năm 2020 với chủ đề “Kết nối sẻ chia” cho hơn 300 người bệnh nội trú đang điều trị tại Viện.

Kỹ năng giao tiếp, ứng xử là một trong những yếu tố quan trọng đầu tiên tác động đến sự hài lòng của người bệnh trong việc đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên y tế. Đối với môi trường y tế nhiều áp lực, việc giao tiếp, ứng xử với người bệnh đòi hỏi sự tận tuỵ, và mức độ chuyên nghiệp cao.

Trong các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, chăm lo sức khỏe Nhân dân như đón tiếp, tư vấn, điều trị, chăm sóc… “5S” được xem như một trong những công cụ hữu hiệu để thực hiện cải tiến chất lượng dịch vụ. 5S được hiểu đầy đủ là: Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng. Áp dụng nguyên tắc 5S góp phần nâng cao chất lượng chuyên môn, tránh nhầm lẫn, giảm thời gian tìm kiếm và lấy tài liệu, thiết bị, vật tư y tế, đồng thời tạo môi trường khám và điều trị tích cực, hạn chế tình trạng lộn xộn và mất trật tự an ninh trong Viện.

Nhằm nâng cao đạo đức nghề nghiệp, thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ y tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, chiều ngày 12/9/2020 tại Hội trường, Viện Y dược học dân tộc TP. Hồ Chí Minh tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp, quy tắc ứng xử, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, xây dựng cơ sở y tế “Xanh - Sạch - Đẹp”, chất lượng bệnh viện hướng tới sự hài lòng của người bệnh, người dân tại Viện Y dược học dân tộc TP. Hồ Chí Minh năm 2020 cho toàn thể cán bộ viên chức và người lao động tại Viện.

Ngày 25/8/2020, Viện Y dược học dân tộc TP. Hồ Chí Minh tổ chức "Ngày hội vệ sinh tay" cho cán bộ nhân viên y tế, với chủ đề “Điều dưỡng và hộ lý – giữ tay sạch sẽ”. Đây là một hoạt động hưởng ứng Chiến dịch vệ sinh tay năm 2020 của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) phát động.

Chỉ số chất lượng bệnh viện 6 tháng đầu năm 2020

Biên bản kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện 6 tháng đầu năm 2020

Ngày 30/7/2020, Viện Y dược học dân tộc TP. Hồ Chí Minh tổ chức Hội nghị sơ kết chương trình công tác 6 tháng đầu năm 2020 và phương hướng hoạt động 6 tháng cuối năm 2020 nhằm đánh giá lại các hoạt động và các thành quả đã đạt được cũng như những vấn đề tồn tại, những thách thức và định hướng hoạt động sắp tới.

Trưa ngày 31/7/2020, Viện Y dược học dân tộc TP. Hồ Chí Minh tổ chức tập huấn cập nhật phân loại quốc tế về bệnh tật (ICD-10) và mã U Y học cổ truyền cho nhân viên y tế tại Viện. Kết hợp nội dung tập huấn, các học viên còn được cập nhật các vấn đề liên quan đến công tác khám, chữa bệnh Bảo hiểm Y tế tại Viện năm 2020.